Plazo
Tienes un máximo de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar y sin lavar.
- Debe conservar sus etiquetas originales intactas.
- Debe encontrarse en su empaque original.
Importante: No se aceptan cambios ni devoluciones en prendas de color blanco.
Opciones disponibles
- Cambio de talla o color — sujeto a disponibilidad.
- Crédito en tienda — sin fecha de vencimiento.
¿Cómo solicitar un cambio?
- Contáctanos por WhatsApp.
- Describe tu solicitud e incluye fotos si aplica.
- Te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.
Costos de envío
- Cambio voluntario: el cliente asume el costo de envío.
- Producto defectuoso o error: Momentum asume el costo.
