Política de Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce los términos para cambios, devoluciones y reembolsos.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Tienes un máximo de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para aceptar un cambio o devolución
- El producto debe estar sin usar y sin lavar.
- Debe conservar sus etiquetas originales intactas.
- Debe encontrarse en su empaque original.
Importante: No se aceptan cambios ni devoluciones en prendas de color blanco.
Opciones disponibles
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- 1 Contáctanos por WhatsApp
Escríbenos al número de atención al cliente.
- 2 Describe tu solicitud
Indica el motivo del cambio o devolución e incluye fotos si aplica.
- 3 Recibe instrucciones
Te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.
Costos de envío para cambios y devoluciones
Cambio por talla/color o devolución voluntaria:
El cliente asume el costo de envío.
Producto defectuoso o error en el pedido:
Momentum asume el costo de envío.